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深圳市安瑞通达电子商务有限公司 
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| 在淘宝购买到假货深圳淘宝代运营安瑞通达教您处理方法 |
深圳安瑞通达电子商务成立两年左右，http://tao-talent.com/ ，专注深圳淘宝代运营行业，是一家经验丰富规模颇大的实力托管公司。拥有优秀的管理人员和专业的运营团队。
在现实生活中，我们都有可能购买到假货，更别说在淘宝上购物了，在遇到这种情况时，一定是很无奈的。深圳市安瑞通达电子商务有限公司教您处理方法，详细的操作方法及步骤如下：
一、当您发现所购买的是假货时，首先先要收集证据，拍下商品的照片，保存与卖家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，保留一切有效的证据，以备投诉时使用。
二、收集保留完证据后就可以通知并与卖家协商了，记得要通过阿里旺旺联系卖家哦，在沟通的同时，注意别掉进卖家的陷阱里，建议在阿里旺旺上清楚说明卖家给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
三、在卖家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求卖家退款并要求由卖家承担运费。
卖家有参加假一赔三的，可以要求卖家除了退款外，可以要求卖家赔款，还要按实际支付商品价款的两倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果卖家参加了第三方质检的，那就要求卖家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。（注意事项：1、与卖家进行协商时，注意别拖太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。）
四、以上退货或者赔款和卖家未达成一致，向淘宝投诉，对其卖家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
五、如果最终还没达成协议，就把商品寄回给卖家，记得要保留物流单据，避免卖家赖账。
六、在卖家同意退款之后，应及时查看退款，核对金额。 |
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